Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación y procedimiento de compra

Las presentes condiciones se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web www.latribullibreria.com, de la que es titular la cooperativa La Tribu Llibreria (El cabàs de l'Elisa SCCL), con CIF número F67378117 y domicilio social en C/Pons i Gallarza 30, bajos (08030) Barcelona.

La confirmación del pedido implica la aceptación de la compra y de estas condiciones generales, que son las que regirán, en ausencia de condiciones particulares, vuestra relación con La Tribu Llibreria

Los precios de los productos expuestos en esta web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), variable en función de su tipología en vigor: un 4% por los libros y un 21% para los juegos, juguetes y demás artículos.

Para realizar un pedido, el usuario deberá darse de alta en nuestra web e insertar todos los artículos que desee adquirir en la "cesta de la compra" y seguir las instrucciones que se indican. Durante los procesos de compra, los gastos de envío se calculan automáticamente y en tiempo real para que pueda ver el importe total de su compra.

 

2. Precio de los productos

Los precios de los libros son susceptibles a modificaciones determinadas por los editores y sujetos a la Ley del libro 10/2007 y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

 

3. Disponibilidad de los productos y confirmación del pedido

Las existencias de los libros y otros artículos son limitadas y su aparición en la web no implica su disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondremos en contacto con el usuario para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

Cuando haga un pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico que le informará de cualquier modificación de disponibilidad relativa a los libros que haya solicitado. Si encuentra cualquier error o discrepancia sobre el precio, la entrega o el método de pago, deberá comunicárnoslo inmediatamente.

 

4. Condiciones de entrega

Los envíos se realizarán a través de Correos

Una vez terminado su pedido, el usuario recibirá el paquete en el periodo de 24-72h, siempre y cuando no aparezca ningún inconveniente.

El cálculo de los gastos de envío dependerá de la zona de destino, el volumen y el peso del pedido, tal y como aparece en la siguiente tabla de tarifas:

El peso total del pedido será la suma de los pesos individuales de los libros u otros artículos más el peso del embalaje.

El coste definitivo del envío es siempre el que consta en la factura emitida por La Tribu Llibreria (El cabàs de l'Elisa SCCL)

Para consultar las tarifas internacionales, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: hola@latribullibreria.com

En envíos a países no comunitarios, La Tribu Llibreria no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

 

5. Reclamación de pedidos

Si el usuario no recibe el pedido una vez transcurrido el plazo de entrega aproximado, puede ponerse en contacto con nosotros y haremos inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación, nos pondremos en contacto con él.

 

6. Forma de pago

El pago de los artículos seleccionados se hará mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard.

Una vez que haya validado su compra, se llega al último paso para introducir los datos de la tarjeta.

Hay que llenar los 16 dígitos del número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad. La Tribu Llibreria dispone de un servidor seguro que garantiza la privacidad de los datos. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL y una pasarela de pago que procesa la transacción de manera segura.

El cobro de su tarjeta se realizará en el momento de hacer la compra. 

En el caso de que el TPV no acepte la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido y se informará en línea que la operación ha sido cancelada.

 

7. Anulación de pedidos

-La Tribu Llibreria se reserva el derecho de anular los pedidos con errores tipográficos o aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

-Si se desea anular un pedido aún no expedido, el usuario puede hacerlo enviando un correo electrónico a hola@latribullibreria.com con el número de pedido.

 

8. Devoluciones de compras

La Tribu Llibreria le informa que tiene derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el artículo 45 de la Ley de ordenación del comercio minorista. Puede ejercer este derecho de acuerdo con las siguientes condiciones:

La Tribu Llibreria acepta todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días hábiles desde la recepción del libro) siempre que el libro se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el libro, La Tribu Llibreria comprobará su estado antes de proceder al reintegro del importe.

Si se recibe un libro en mal estado, se puede devolver y La Tribu Llibreria le reembolsará el importe íntegro (precio del libro y gastos de envío). La responsabilidad de La Tribu Llibreria se limita a esta reposición.

 

9. Medidas y normas de espacio seguro

Si crees que puedes tener síntomas del covid-19 o has estado en contacto con alguien diagnosticado del virus, no acudas a la actividad a la que te habías inscrito. Seguro que tendremos la oportunidad de volver a vernos muy pronto.

Si has adquirido una entrada a una de nuestras actividades y no puedes asistir por esta causa, no se devolverá el importe de la compra.

En caso de que La Tribu Llibreria tenga que suspender alguna actividad por orden gubernamental o por motivos internos, el importe de tus entradas te será devuelto lo antes posible a través de transferencia bancaria.

 

 10. Seguridad y confidencialidad

La Tribu Llibreria garantiza la seguridad y confidencialidad de todas las comunicaciones con sus clientes. Así, todas las operaciones de pago online se realizarán a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.

De este modo, La Tribu Llibreria garantiza la protección y la confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

-Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en un fichero automático de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de La Tribu Llibreria (El cabàs de l'Elisa SCCL)

-En cumplimiento con el RGPD, los clientes de La Tribu Llibreria pueden, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales poniéndose en contacto con la librería a través de un correo electrónico a hola@latribullibreria.com, indicando, como asunto, "datos personales de la web".